Política de reembolso e devolução
A Fênix Sistemas de Gestão prioriza a transparência e a satisfação do cliente na aquisição de seus aplicativos e sistemas MES e ERPs para a indústria. Esta política de reembolso detalha as condições, prazos e procedimentos para cancelamento e devolução de valores. É fundamental que o cliente leia este documento antes de formalizar a compra.
Agradecemos a sua compra. Nossos produtos são digitais (aplicativos) e por assinatura (MES e ERPs). No caso de licença paga para uso de nossos aplicativos, uma vez que ela é entregue, não podemos processar devoluções ou trocas.
No entanto, se você enfrentar um problema técnico que impeça o uso de nossos aplicativos, oferecemos suporte para solucionar o problema. Se não pudermos resolver o problema em um prazo razoável, você terá direito a um reembolso total em até 7 dias após a data da compra.
Para solicitar um reembolso, por favor, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e uma descrição detalhada do problema.
Exceções: Não concedemos reembolsos para pedidos feitos após 7 dias da compra ou para licenças que já foram ativadas e usadas sem relatórios de falhas técnicas.
Trabalhamos em conformidade com a legislação vigente sobre direitos do consumidor e proteção de dados. Dessa forma, garantimos que todos os processos de reembolso sejam conduzidos com ética e clareza.
Para qualquer esclarecimento adicional sobre esta política, ou para iniciar um procedimento de cancelamento, entre em contato imediatamente conosco.